“本公司代理各類醫(yī)療糾紛，將采取一系列特殊而有效的手段，向醫(yī)院為受到傷害的您或您的親人索回應(yīng)得的賠償�！睅滋烨�，本報記者在網(wǎng)上看到了這樣一條廣告，循著上面留下的電話號碼，記者聯(lián)系上了這家“滿口正義”的公司。
“醫(yī)院看到我們不要太怕哦，要是不肯給錢，就跟蹤醫(yī)生、堵辦公室，還有更辣手的狠招……我們收費(fèi)很公道的�！辈僦鴿庵氐膶幉ǹ谝�，一個中年男子談起了生意經(jīng)。
“這不是醫(yī)鬧嗎？”記者話音剛落，話筒里傳來的聲音立刻高了八度：“當(dāng)然要鬧！不鬧人家能乖乖掏錢嗎？”
記者提出：“那大家就見個面吧，仔細(xì)商量一下�！币娚馍祥T，中年男子欣然答應(yīng)。
一哭二鬧三跟蹤
會面的地點(diǎn)和時間一變再變，直到前天晚上，記者才在黃河路上的一家咖啡館里見到了那個自稱姓丁的神秘中年男子。“我舅舅的事情很急，儂天天拖，勿是白相人嗎？”面對記者的責(zé)怪，丁某人連聲道歉：“對不起，前幾天我們到無錫辦事情，一下子去了十幾個人，沒有人手做你的事情了�！�
說著，丁某人眉飛色舞地談起了自己的“輝煌戰(zhàn)績”：“無錫有個人本來只是左腿骨折，想不到在醫(yī)院里治了幾天，居然要截肢了，一看就是醫(yī)療事故嘛。家屬不服氣想討個說法，但這個醫(yī)院有后臺的，說隨便你們上哪里去告好了，家屬沒辦法只好請我們出面搞定了。”丁某人說，接下這單生意后，他立刻帶齊人手，上那家醫(yī)院討“公道”去了。
“我先讓四五個老頭老太，帶著病人天天躺在骨科門診部里，只要有人進(jìn)來，就大哭大鬧，弄得醫(yī)生沒辦法給人看病。醫(yī)生要是找保安、報警，我們也不怕，因為來的人總不能對老弱病殘動手吧�！倍∧橙说靡獾刂v，“沒想到，醫(yī)院還是不肯給錢。不過，我們還有絕的，派人天天跟蹤幾個醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，找到他們的住址后，要么叫家屬上門駐點(diǎn)，天天賴在他們家里吃喝拉撒；要么就派人跪在他們住的小區(qū)里擺地狀、貼大字報，說醫(yī)院草菅人命……這么一哭二鬧三跟蹤，你說醫(yī)院還敢不敢和我們做對，結(jié)果只能拿8萬元錢出來了斷�！�
丁某人告訴我們，按照事前簽訂的協(xié)議，除了十幾個人的“差旅費(fèi)”和吃用開銷，家屬又從獲得的賠償金里拿出20%給了公司。
不看病歷只管鬧
“你談?wù)勄闆r吧�！绷牧税胩�，丁某人總算想到了眼前的事情。
記者假稱舅舅數(shù)周前因腹部劇痛被送進(jìn)了醫(yī)院，沒想到住了四五天后就病故了�！拔覀儗︶t(yī)療的事情一竅不通，麻煩你們幫忙看看吧�！闭f著，我們拿出了事先準(zhǔn)備好的一份不存在任何醫(yī)療事故情況的病歷。丁某人接過后，掃了兩眼就丟在一旁：“你要是怕事，就按常規(guī)做，十年八年官司打下來，就算拿到了錢，交律師費(fèi)還不夠�！闭f著，丁某人點(diǎn)起一支煙，幫記者“汰”起了腦子：“好端端的人送進(jìn)醫(yī)院死掉了，醫(yī)院就算沒責(zé)任也要給點(diǎn)安慰費(fèi)。人沒了事情不要太好做哦，我派幾個人披麻帶孝往院辦和急診大廳里一跪，包管叫他們服貼�！�
停頓片刻，丁某人從包里翻出了張紙：“這是份協(xié)議，你看看，光會鬧是不行的，關(guān)鍵還是談判，先給壓力后開軟檔，這樣才能拿到錢，搞這種事情我這里有不少‘專家’。”
記者細(xì)看協(xié)議，只見上面寫明“經(jīng)協(xié)商，本公司全權(quán)負(fù)責(zé)解決貴方所委托的醫(yī)療糾紛問題，預(yù)收人工費(fèi)300元/人(按實(shí)際人數(shù)計算)，如獲醫(yī)院賠償，公司將從賠償金中提取20%的傭金�！�
醫(yī)院敢怒不敢言
“人家要是報警怎么辦？要出事情的�！币娪浾呙媛稇n慮，一抹狡黠的笑容掛在了丁某人的臉上：“只要不傷人誰會抓我們，再說醫(yī)院總歸吃軟檔的�！倍∧橙酥v，他們的公司開了一年多，已接了10多單生意，搞到最后都是醫(yī)院要求息事寧人。
“現(xiàn)在，老百姓對醫(yī)院的印象都不好，不管誰對誰錯，人家總是認(rèn)為醫(yī)院有問題，輿論肯定是幫我們的。另外，事情要真是搞大了，鬧了出去，不光衛(wèi)生局要來查，病人也可能不敢再上這家醫(yī)院看病了。要壞生意，又要壞名聲，多一事不如少一事，醫(yī)院只好打落牙齒往肚里咽，壞點(diǎn)分?jǐn)[擺平算了。”講到這，丁某人拍了拍記者的肩膀：“兄弟，天時地利人和都在我們這邊，肯定要鬧個明白�！�
【焦點(diǎn)鏈接】
一周內(nèi)兩家醫(yī)院被鬧
6月15日上午8時，昆明某醫(yī)院才剛剛打開門診大廳的大門，數(shù)百個男女用一張硬床板抬著一個女性患者就擁進(jìn)去，向醫(yī)院提出十余萬元的索賠。在被院方拒絕后，患者家屬居然將醫(yī)院負(fù)責(zé)人的胸骨打斷了2根。此次“醫(yī)鬧”事件共持續(xù)了3天，后來院方實(shí)在無法忍受醫(yī)療秩序被打亂，只能被迫賠償了幾萬元，這群人才離開醫(yī)院。
就在這一事件發(fā)生后的2天，昆明另一家省級醫(yī)院也遭到了同樣的“醫(yī)鬧”，醫(yī)院為此一天的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到了幾萬元。
【律師觀點(diǎn)】
“醫(yī)鬧”違背現(xiàn)行的法律法規(guī)
“從法律角度來看，‘醫(yī)鬧’現(xiàn)象本身存在諸多可能與現(xiàn)行法律法規(guī)相違背的地方�！鄙虾Ｐ氯A律師事務(wù)所連晏杰律師向記者表示。
首先，“醫(yī)鬧”與患者家屬之間存在的是一種畸形的授權(quán)關(guān)系——“‘醫(yī)鬧’必然先獲得患者家屬的授權(quán)，然后獲取相應(yīng)的信息。”從患者家屬角度看，這一授權(quán)并不合理，因其本身并沒有“鬧”的權(quán)利。同時，不少“醫(yī)鬧”事先往往會采取夸大結(jié)果、虛構(gòu)事實(shí)的方法，從而取得患者家屬的信任，而這行為本身已構(gòu)成某種程度的欺詐。
此外，由于職業(yè)“醫(yī)鬧”一般采取擾亂醫(yī)院就診秩序的方式，向醫(yī)院索取高額的賠償，這行為本身也已違反治安管理條例，若產(chǎn)生嚴(yán)重后果，將遭受行政處罰。也就是說，如果患者家屬參與“醫(yī)鬧”，并對醫(yī)院正常秩序產(chǎn)生惡劣影響。那么，別說爭取賠償了，自己都有可能因違反治安管理條例而受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還可能面臨最高15天的行政拘留。
連晏杰律師強(qiáng)調(diào)，法律訴訟是我國目前唯一的具有強(qiáng)制力保障的維權(quán)手段，任何公民間的利益糾葛和矛盾糾紛應(yīng)該通過既定的法律程序予以解決。制度性的權(quán)利保障秩序，是公民獲取權(quán)利保證的“最優(yōu)選擇”。
【焦點(diǎn)關(guān)注】
衛(wèi)生部新聞發(fā)言人表示——堅決打擊“醫(yī)鬧”行為
針對悄然出現(xiàn)的職業(yè)“醫(yī)鬧”現(xiàn)象。前天上午，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安在衛(wèi)生部例行新聞發(fā)布會上表示，衛(wèi)生部堅決打擊這種嚴(yán)重擾亂正常醫(yī)療秩序的違法行為，呼吁媒體不要丑化醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
毛群安表示，衛(wèi)生部堅決打擊這種違法的行為，這是嚴(yán)重擾亂正常醫(yī)療秩序的行為，也是謀取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)收益的手段。他提醒醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對這樣的行為應(yīng)堅決給予回?fù)簟?/p>
那么如何才能減少“醫(yī)鬧”現(xiàn)象呢？專家認(rèn)為，醫(yī)院在發(fā)生暴力爭議時，要及時溝通、疏導(dǎo)，防范事態(tài)擴(kuò)大，并主動利用攝像、攝影、錄音取證，保護(hù)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，聘請專職或兼職法律顧問，參與醫(yī)療爭議及醫(yī)療案件應(yīng)訴，引導(dǎo)醫(yī)患爭議解決走向理性化、合法化。
今天上午，記者致電上海市衛(wèi)生局，有關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時表示，他們已了解到外地出現(xiàn)的職業(yè)“醫(yī)鬧”現(xiàn)象。但目前本市尚未發(fā)現(xiàn)，并表示將以此為鑒，加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛處理的管理。
【焦點(diǎn)快評】
“醫(yī)鬧”擊中維權(quán)軟肋
某種程度上說，“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)，源自患者家屬的需求，而“醫(yī)鬧”的興起，則表明原有的權(quán)利保障渠道已失效，不能有效保證患者家屬的求償權(quán)。相比成本高且耗時長的訴訟程序，“醫(yī)鬧”們在求償過程中的高效、迅速、廉價，無疑對患者家屬有著相當(dāng)大的誘惑。
因此，要徹底打擊“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，首先應(yīng)建立起一條高效、廉價的權(quán)利保障通道，讓患者家屬的求償權(quán)在正當(dāng)合法的訴訟渠道中實(shí)現(xiàn)。而最好的方法也許是成立公益或半公益性質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，比如“醫(yī)療糾紛法律救助中心”，使其員工擁有健全的法律知識和醫(yī)療知識，在患者及其家屬和醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛的時候，可作為患者及其家屬的代言人與醫(yī)院對話，從而妥善地解決問題。也只有通過規(guī)范合理的秩序，才能封堵“醫(yī)鬧”們生存的市場空間，從根源上鏟除“醫(yī)鬧”。
【焦點(diǎn)背景】
民間中介結(jié)構(gòu)試圖解開醫(yī)患死結(jié)
今年年初，天津首家專職醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)——金必達(dá)醫(yī)療信息咨詢服務(wù)公司開張。幾個月來，這家機(jī)構(gòu)服務(wù)對象呈現(xiàn)“一頭冷一頭熱”的現(xiàn)象：幾乎沒有一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來咨詢，而上門求助的患者卻有200多人。
“背對背”評估診療過程
這家專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)由醫(yī)學(xué)和法律專家組成，至少請3位主任醫(yī)師對1個患者的診療過程“背對背”做出全面評估，為患者提出建議。當(dāng)調(diào)解程序走不通時，公司協(xié)助患者進(jìn)入訴訟程序。公司同時規(guī)定，如果代理期間出現(xiàn)患方鬧醫(yī)院的狀況，則解除代理合同。
業(yè)內(nèi)人士指出，醫(yī)患關(guān)系錯綜復(fù)雜，運(yùn)作規(guī)范的民間中介機(jī)構(gòu)可以起到一定的緩解矛盾作用，然而和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建還不是民間中介所能夠完成的任務(wù)，需要社會各方面更多的努力。
呼喚“醫(yī)事法”盡快出臺
法律法規(guī)亟待統(tǒng)一和規(guī)范，立法機(jī)關(guān)出臺統(tǒng)一、全面的“醫(yī)事法”成為當(dāng)務(wù)之急。專家指出，《醫(yī)療事故處理條例》中醫(yī)療鑒定主體“有權(quán)利，沒義務(wù)”是目前醫(yī)療鑒定不公正的重要原因之一。享有鑒定權(quán)利的專家卻沒有簽字、出庭作證、承擔(dān)法律責(zé)任的義務(wù)，更易滋生腐敗。同時，由于法律規(guī)定不明確，法律適用難使醫(yī)患糾紛審判成為“馬拉松”。
專家指出，醫(yī)院要主動探索建立醫(yī)患溝通機(jī)制。醫(yī)生要用最有效的辦法將病因和治療狀況與患者溝通，同時律師、公證等第三方機(jī)構(gòu)及早介入醫(yī)患雙方，明確“知情權(quán)”。
專家認(rèn)為，鑒于醫(yī)療行為有高風(fēng)險等特點(diǎn)，有必要改善保險體系，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者雙方投保的醫(yī)療責(zé)任賠償保險制度，并擴(kuò)大醫(yī)療保險和醫(yī)療救助的覆蓋面和深度。
(來源：新民晚報 作者：錢俊毅 厲苒苒)
