不久前，北京現(xiàn)代應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下調(diào)多款車型價(jià)格，其中上市不足4個(gè)月的雅紳特直降8000元。廠家調(diào)價(jià)本屬正常行為，但由于雅紳特正式上市時(shí)北京現(xiàn)代方面曾放言該車“兩年左右不降價(jià)”，所以此降價(jià)消息一出，眾車主嘩然。
多位車主稱，當(dāng)初他們之所以選擇雅紳特，是“基于對(duì)雅紳特轎車的喜愛、信任及北京現(xiàn)代總經(jīng)理‘兩年不降價(jià)的承諾’”。按照北京現(xiàn)代的說法，雅紳特兩年內(nèi)都將保持穩(wěn)定價(jià)格，車主購買可以得到最大程度的保值。但上市百余日即降價(jià)，且一降就是8000元，讓眾位車主不能接受，其中有不少車主購車僅幾日。車主在與廠家聯(lián)系未果，又在經(jīng)銷商處遭冷遇之后，百余車主憤然聯(lián)名向中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交了投訴書，斥責(zé)北京現(xiàn)代“不厚道”，有虛假宣傳之嫌。
目前，全國46個(gè)城市100位雅紳特車主已委托北京市嘉佑律師事務(wù)所向北京現(xiàn)代發(fā)出律師函，就雅紳特降價(jià)事件要求北京現(xiàn)代給予賠償。
對(duì)于車主的索賠依據(jù)，嘉佑律師事務(wù)所丁律師接受記者采訪時(shí)說，上市僅116天，北京現(xiàn)代即背棄其兩年不降價(jià)的公開承諾，短短百日雅紳特貶值10%，這嚴(yán)重傷害了此前以高價(jià)購買雅紳特的車主的感情和利益。采訪中，多位雅紳特車主也表示，如果北京現(xiàn)代總經(jīng)理只承諾116天不降價(jià)，而不是兩年，他們決不會(huì)在此期間購買雅紳特。丁律師稱：“基于事實(shí)，北京現(xiàn)代雅紳特日前降價(jià)的行為表明，北京現(xiàn)代為達(dá)到促銷目的利用大眾媒介進(jìn)行虛假宣傳，是對(duì)包括雅紳特車主在內(nèi)的所有先前購車用戶的欺詐，這種行為很大程度上實(shí)現(xiàn)了誤導(dǎo)雅紳特車主盡快購買雅紳特的目的，極大地侵害了雅紳特車主的權(quán)益。北京現(xiàn)代應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)包括公開更正虛假承諾，公開道歉，賠償8000元損失在內(nèi)的法律責(zé)任。
據(jù)記者了解，北京現(xiàn)代宣布雅紳特降價(jià)后，第一時(shí)間就有不少車主直接找到購車的4S店，要求一個(gè)“說法”，但大多被以各種理由搪塞推委。其中一位在降價(jià)前一日購車的車主，幾經(jīng)周旋，也只在經(jīng)銷商出得到了2000元的補(bǔ)償金。就對(duì)經(jīng)銷商的降價(jià)補(bǔ)償問題，記者調(diào)查了解到，宣布降價(jià)之后，北京現(xiàn)代在其降價(jià)通知里面已對(duì)經(jīng)銷商補(bǔ)償做了相應(yīng)安排。如此前提下，經(jīng)銷商再找各種理由搪塞要求補(bǔ)償?shù)能囍�，不禁讓人�?duì)其誠信產(chǎn)生質(zhì)疑。
此外，有來自中消協(xié)的消息稱，自雅紳特宣布降價(jià)后，已經(jīng)有近百名的消費(fèi)者向中消協(xié)遞交了投訴，他們一致認(rèn)為北京現(xiàn)代汽車對(duì)于價(jià)格的“虛晃一槍”，使消費(fèi)者感覺企業(yè)言而無信，倍感上當(dāng)。中消協(xié)在接到投訴后，針對(duì)投訴意見認(rèn)為，由于北京現(xiàn)代對(duì)消費(fèi)者的承諾，構(gòu)成了誤導(dǎo)，給消費(fèi)者帶來了損失，存在一定的欺詐行為。目前，中消協(xié)已經(jīng)組織專家律師團(tuán)，召開緊急會(huì)議，磋商調(diào)解事宜。據(jù)了解，《消法》第四十九條明確規(guī)定，并有判令經(jīng)營(yíng)者加倍賠償?shù)南壤＞痛耸�，記者將電話打到北京現(xiàn)代客戶服務(wù)部，對(duì)方以不清楚此事為由拒絕了記者的提問。
中消協(xié)投訴部的邱建國主任提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，可通過5種途徑維權(quán)，包括協(xié)商和解、投訴和調(diào)解、行政申訴、提請(qǐng)仲裁 、提起訴訟。切不可采用過激的行為維權(quán)，導(dǎo)致蒙受不必要的損失。
截至記者發(fā)稿時(shí)，北京現(xiàn)代有關(guān)方面仍未給予正面答復(fù)。
車主聲音
就北京現(xiàn)代雅紳特降價(jià)遭投訴事件，本報(bào)記者采訪了多位當(dāng)事車主，對(duì)此，大家談了各自當(dāng)初購車前后的想法與遭遇。
一、北京現(xiàn)代傷了消費(fèi)者的心
能夠擁有一輛轎車是我和愛人多年的夢(mèng)想。經(jīng)過艱苦的“海選”，最終購買哪款我們還是舉棋不定。后來考慮到雅紳特上市當(dāng)天北京現(xiàn)代公開向中國消費(fèi)者承諾兩年內(nèi)不降價(jià)，出于對(duì)北京現(xiàn)代品牌的信賴，我們于今年6月購買了雅紳特。
“雅紳特”是我人生中的第一輛轎車，它承載了太多我和愛人的夢(mèng)想及喜悅！火熱的6月，我頂著烈日，拿著結(jié)婚4年來辛辛苦苦積攢的10萬元“巨款”去購車。然而短短20多天之后，雅紳特竟暴跌8000元。說句心里話，8000元對(duì)于一個(gè)普通的中國老百姓是一個(gè)不小的數(shù)目，對(duì)于生活一向節(jié)儉的我和我的愛人更是一個(gè)不小的數(shù)目。
廠家降價(jià)，我們是無奈的，但是我從心底鄙視和厭惡北京現(xiàn)代這種愚弄消費(fèi)者的行為。為了維權(quán)，我們多次向北京現(xiàn)代廠家公布的服務(wù)電話8008101100致電，但令人失望的是，他們不是推說沒有接到通知，就是無人接聽，自己關(guān)閉了和廣大車主溝通協(xié)商解決的大門。我們深知維權(quán)的道路不會(huì)是平坦的，但是不管怎樣，我們要用自己的行動(dòng)給不講誠信的企業(yè)上一課，如果你們想在中國的土地上創(chuàng)業(yè)，你們首先要學(xué)會(huì)的就是尊重中國的消費(fèi)者，要學(xué)會(huì)對(duì)自己做出的承諾負(fù)責(zé)。
車主 許先生
二、雅紳特 我的煩惱起程
我原本計(jì)劃去年年底購買一款價(jià)廉物美的國產(chǎn)奇瑞車，但購車之前被雅紳特鋪天蓋地的電視廣告深深吸引，再加上3月26日現(xiàn)代總裁對(duì)新聞媒體放言，兩年之內(nèi)不降價(jià)，這才堅(jiān)定了我購買雅紳特車的信念。
我是山東肥城人，5月25日在濟(jì)南華泰4S店購買了雅紳特車，車價(jià)10.28萬元。當(dāng)初和銷售商討價(jià)，他一分不讓，并說此車貨源緊張，同時(shí)重復(fù)盧載萬“雅紳特兩年之內(nèi)不會(huì)降價(jià)”的話，態(tài)度非常堅(jiān)定。
當(dāng)初就是本著雅紳特車兩年內(nèi)不會(huì)降價(jià)才買的，誰知事隔一月降價(jià)8000元，我認(rèn)為這是對(duì)消費(fèi)者的嚴(yán)重欺詐！如現(xiàn)代公司不給我們一個(gè)合理答復(fù)，其在中國就失去了信譽(yù)，失去了市場(chǎng)。現(xiàn)代汽車今后就是降到一輛自行車的價(jià)格我也不會(huì)再買，且告誡我的親戚朋友、左鄰右舍、子孫后代都不會(huì)買。
如果現(xiàn)代知錯(cuò)必改，在媒體上公開向車主賠禮道歉，返補(bǔ)我們損失的8000元，還有可能挽回局面。
車主 方先生
三、郁悶的購車經(jīng)歷
我是5月份拿到的駕駛證，當(dāng)時(shí)很興奮，就和同事去看車。因?yàn)閷?duì)北京現(xiàn)代雅紳特汽車售價(jià)并不看好，加上銷售員態(tài)度極差，當(dāng)時(shí)訂購了一輛其他廠家的兩廂車。但因?yàn)楦赣H對(duì)兩廂車不贊同，再次去看車時(shí)北京現(xiàn)代4S店接待的是銷售經(jīng)理，得知之前的銷售員態(tài)度差時(shí)，對(duì)我們態(tài)度非常好,并表示車價(jià)偏高是質(zhì)量高的原因，廠家都表示兩年不降價(jià)，我們應(yīng)該放心購買。父親當(dāng)時(shí)非常動(dòng)心，最終選購了雅紳特。
剛買車后是很興奮的，一有時(shí)間就開車到處兜風(fēng)。7月8日聽說降價(jià)根本不相信，回家上網(wǎng)看果然降價(jià)了，感覺好像被一個(gè)騙子騙去了辛苦積攢的積蓄，心里有說不出的郁悶，只希望看到的不是真的。
北京現(xiàn)代，你為了自己的利益要怎樣折磨我們這些無辜的消費(fèi)者��？對(duì)自己的承諾如同兒戲，對(duì)于這樣的商家，我以后一定不會(huì)再選擇購買你的商品了。
車主 王先生
(北京現(xiàn)代商報(bào) 王萬利、錢瑜、藍(lán)朝暉)
