中新社上海十月二十日電(范菁)剛剛完成站樓立面改造的鐵路上海站，今日宣布推出一系列新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，以方便每日進(jìn)出此間的大量海內(nèi)外旅客。

　　在新設(shè)立的“勞動(dòng)模范工作室”揭牌儀式和該站與上海大眾交通集團(tuán)股份有限公司就合作社會(huì)化銜接服務(wù)進(jìn)行的簽約儀式上，該站站長方建根介紹說，該站以全國鐵路第三次大提速為契機(jī)新推出和完善十項(xiàng)新的系列服務(wù)方式包括：向社會(huì)承諾有問必答、答必正確、首問負(fù)責(zé)、負(fù)責(zé)到底的首問負(fù)責(zé)制服務(wù)；與大眾公司聯(lián)手推出包括上門迎送等特殊服務(wù)的社會(huì)化銜接服務(wù)；綠色通道、改簽車票的便捷服務(wù)；用外語、啞語會(huì)話進(jìn)行的雙語服務(wù)；由站內(nèi)三位勞動(dòng)模范領(lǐng)銜提供的品牌型示范服務(wù)，以及普通話敬語服務(wù)、應(yīng)需引導(dǎo)服務(wù)、“金點(diǎn)子”改進(jìn)服務(wù)、快件物流整車服務(wù)、補(bǔ)救性跟蹤服務(wù)等。

　　據(jù)悉，鐵路上海站此次推出一系列引人注目的新的服務(wù)措施之外，并加大硬件投入，對(duì)車站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新改造。

　　該站新近在一號(hào)候車室安裝了四臺(tái)自動(dòng)檢票機(jī)，還有包括觸摸式電腦問訊系統(tǒng)、自動(dòng)售票機(jī)等在內(nèi)的新設(shè)備也將于近期投入使用。